Levering

Brandhout is zware koopwaar: een stapelmeter gedroogde eik (1 m³ gestapeld) weegt ruim vierhonderd kilo, een volle pallet heel wat meer. Transport is dus geen regel onderaan de bestelling, maar een reëel deel van de prijs en de grootste beperking van de levering. Deze pagina zegt hoe we het berekenen, en wat klaar moet staan opdat de vrachtwagen leeg zou terugrijden.

Waar we leveren

Bestemming	Transport	Betaling
België	tarief volgens rooster, per provincie en op gewicht	meteen, bij de bestelling
Rest van de Europese Unie	met de hand berekend, bestelling per bestelling	na onze berekening

Buiten de Europese Unie leveren we niet.

Het transport in België

Twee dingen bepalen de prijs: de beleverde provincie en het werkelijke gewicht van uw winkelmand. Het bedrag van de bestelling telt niet mee in de berekening.

De provincie kiest u in het bestelformulier, vlak onder het land. Dat is geen formaliteit: zij wijst het toegepaste tarievenrooster aan, en zolang ze ontbreekt toont het overzicht liever geen transportbedrag dan een willekeurig bedrag. Alle elf zijn gedekt — de tien provincies en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

• Elk product draagt zijn gewicht; de som geeft het totale gewicht, in de winkelmand onder de subtotaal getoond. U ziet wat er wordt aangerekend.
• Dat gewicht bepaalt de gewichtsschijf van het rooster van uw provincie, en die schijf geeft het tarief.
• Boven de zwaarste schijf wordt het meergewicht per kilo aangerekend — een bestelling buiten het rooster wordt niet geweigerd, ze wordt gewoon verder gerekend.
• Naargelang de provincie kan een franco levering gelden: boven een bepaald bestelbedrag toont het overzicht „Gratis“ in plaats van een tarief. De drempel wordt vóór het rooster getoetst, het gewicht speelt dan geen rol meer.

Van provincie of land veranderen herberekent transport en termijn meteen. Het bedrag wordt vóór de betaling herhaald in het overzicht, en daarna komt er niets bij: wat u ziet vóór u betaalt, is wat u betaalt.

Leveren elders in de Europese Unie

Buiten België verkopen we het transport niet online. Het hangt af van het volume, de toegang en de vervoerder, en een automatisch tarief zou ofwel een verzonnen prijs zijn, ofwel een belofte die we niet kunnen houden. We berekenen het dus met de hand — zonder dat u uw bestelling opnieuw moet ingeven:

• U vult het bestelformulier gewoon in. De knop wordt „Offerte aanvragen“.
• Uw bestelling wordt zo geregistreerd, met haar nummer, en de winkelmand loopt leeg. In deze stap wordt er niets betaald en is er niets verschuldigd.
• We berekenen het transport naar uw adres en leggen het bedrag vast, binnen 48 werkuren.
• Het bedrag verschijnt dan in het overzicht van uw bestelling, met het volledige totaal. Daar kiest u uw betaalmiddel en betaalt u.

Zolang het transport niet berekend is, toont uw overzicht „Offerte lopend“ en omvat het totaal enkel de goederen. U betaalt pas wanneer de prijs vastligt, en het staat u vrij er niet op in te gaan.

Dezelfde weg geldt voor een Belgische bestelling die het rooster niet dekt — een ongewoon volume, een provincie die we nog niet getarifeerd hebben. Ook daar geldt: laat het ons vooraf weten als u een bijzondere beperking hebt.

De termijnen

Elke provincie heeft haar geschatte termijn, getoond in het besteloverzicht. Hij loopt niet vanaf de klik, maar vanaf de ontvangst van de betaling: een overschrijving die drie dagen later binnenkomt, verschuift de voorbereiding met evenveel. Betalingen met kaart en met PayPal worden daarentegen binnen de minuut bevestigd. Bij een met de hand berekende levering krijgt u de termijn samen met het transportbedrag.

Het is een schatting, geen afspraak. De vraag naar brandhout piekt in het najaar, en hetzelfde product vertrekt sneller in april dan in oktober. Kunt u vooruitplannen, bestel dan buiten het seizoen: de termijn is korter en de opslag levert u een extra droogzomer op.

De toegang nakijken vóór u bestelt

Een met hout geladen vrachtwagen is geen pakjesbestelwagen. Bekijk vóór u bestelt de weg die hij moet afleggen, en tot waar:

• De breedte van doorgang en poort, over de hele lengte van de oprit en niet alleen aan de ingang.
• De ondergrond: een last van enkele honderden kilo's zakt weg in een doorweekt gazon of los grind, en een vastgereden vrachtwagen komt er niet alleen uit.
• De vrije hoogte: lage takken, kabels, poort, afdak.
• De ruimte om te manoeuvreren: waar niet gekeerd kan worden, rijdt niemand een doodlopende straat in.

Het veld Opmerkingen bij de levering in het bestelformulier dient precies daarvoor: poort achteraan, smalle weg, afzetten mag in uw afwezigheid, buur neemt aan. Wat u daar schrijft, komt bij de chauffeur terecht.

Twijfel over uw toegang? Schrijf ons vóór u bestelt, op het adres in de wettelijke vermeldingen en onderaan deze pagina. Foto's van de weg en de plek zeggen meer dan een beschrijving.

Op de dag van de levering

De vervoerder belt u vóór hij langskomt: daarom is het telefoonnummer verplicht bij de bestelling. Geef een nummer op dat overdag bereikbaar is, niet dat van een kantoor dat u 's middags verlaat.

De koopwaar wordt afgezet op de toegankelijke plek die het dichtst bij uw opslag ligt. Het lossen stopt waar de vrachtwagen niet meer door kan of waar de ondergrond niet meer draagt: de chauffeur oordeelt ter plaatse, en zijn weigering om verder te rijden beschermt evenzeer uw terrein als zijn veiligheid. Voorzie dus een uitwijkplek, en een zeil als het hout er die dag niet in geraakt.

Uw bestelling opvolgen

De winkel heeft geen klantenaccount: de opvolging opent met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt, via de pagina Mijn bestellingen. Noteer dat nummer bij de bevestiging — het is de sleutel tot de opvolging, en het is ook daar dat een bestelling met berekend transport betaald wordt.

De toestanden zijn in één oogopslag leesbaar: Offerte lopend en Offerte ontvangen bij een met de hand berekende levering, daarna Betaling verwacht, Betaald, In voorbereiding, Verzonden, Geleverd. Bestellingen die vanaf dit toestel zijn geplaatst, blijven in uw browser bewaard om de opvolging met één klik te openen; dat is een lokale snelkoppeling, beschreven in het cookiebeleid, en ze wissen doet geen enkele bestelling verloren gaan.

Een probleem bij de levering

Ontbrekende hoeveelheid, beschadigde koopwaar, verkeerd product: schrijf ons zonder uitstel en voeg foto's toe die ter plaatse zijn genomen. Hoe sneller de melding, hoe eenvoudiger het is om de zaak met de vervoerder uit te klaren.

Uw rechten — conformiteit, herroeping, waarborgen — staan uitgewerkt in de algemene voorwaarden.

Laatste bijwerking: 22 augustus 2026.