Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden beheersen elke verkoop die op deze site wordt gesloten. Ze aanvaarden is nodig om te bestellen: het daarvoor bestemde vakje moet worden aangevinkt, en uw aanvaarding wordt met datum bewaard. Van toepassing is de versie die geldt op het ogenblik van uw bestelling.

De verkoper is de vennootschap die op de pagina wettelijke vermeldingen staat, met haar benaming, zetel, ondernemingsnummer en contactadres.

Artikel 1 — Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor consumenten zowel als voor professionele kopers. De bepalingen die de consument beschermen — herroepingsrecht, wettelijke waarborg van conformiteit, bemiddeling — komen enkel toe aan natuurlijke personen die handelen voor doeleinden buiten hun beroepsactiviteit.

Andersluidende aankoopvoorwaarden van een professionele koper zijn niet tegenstelbaar, tenzij wij ze schriftelijk hebben aanvaard.

Artikel 2 — Producten

Brandhout is een natuurproduct. De lengtes, volumes en gewichten op de productpagina's zijn richtwaarden, gemeten op representatieve partijen, en geen stuk voor stuk gewaarborgde maten. De foto's illustreren het product zonder een contractuele beschrijving te vormen: kleur, kaliber en uitzicht verschillen van partij tot partij.

Elke productpagina vermeldt haar beschikbaarheid. Een als niet beschikbaar aangeduid product kan niet worden besteld. De getoonde beschikbaarheid geldt niet als reservatie: ze wordt bij de bestelling vastgesteld, en een voorraad kan tussen twee bestellingen uitgeput raken.

Artikel 3 — Prijzen

De prijzen zijn uitgedrukt in euro, alle taksen inbegrepen, exclusief leveringskosten. De leveringskosten worden berekend op het werkelijke gewicht van de winkelmand en op het land van bestemming; ze verschijnen in de winkelmand zodra het land gekozen is en worden vóór elke betaling in het overzicht herhaald.

Wat u bindt, is de prijs die in het overzicht staat op het ogenblik dat u bevestigt. Hij wordt op dat moment op onze servers herberekend: uw browser vervoert enkel referenties en hoeveelheden, nooit bedragen. Is een prijs, een beschikbaarheid of een hoeveelheid gewijzigd tussen het tonen van de winkelmand en de bevestiging, dan wordt de bestelling afgebroken en krijgt u de winkelmand terug ter nazicht.

Een kennelijke prijsfout — een tarief zonder verband met de waarde van het product — bindt ons niet. Wij brengen u onverwijld op de hoogte en het staat u vrij de bestelling te annuleren.

Artikel 4 — Bestelling

Bestellen gebeurt zonder een account aan te maken. Het verloopt in drie stappen: de winkelmand, uw gegevens en het leveringsadres, dan de betaling. U kunt tot de bevestiging op elke stap terugkeren; de bevestiging geldt als aanvaarding van de prijs, de leveringskosten en deze voorwaarden.

Sommige producten leggen een minimumhoeveelheid op, soms een maximum: de winkelmand doet ze naleven. De verkoop komt tot stand zodra de bestelling geregistreerd is en er een nummer in de vorm BBE-jaar-nummer aan is toegekend.

Een bestelling kan niet online worden afgerond wanneer het land van levering niet bediend wordt, wanneer het transport naar dat adres met de hand moet worden berekend, of wanneer het gekozen betaalmiddel niet meer beschikbaar is. Wij behouden ons daarnaast het recht voor een bestelling te weigeren om een gerechtvaardigde reden — abnormale bestelling, eerder betalingsgeschil, kennelijk onbruikbaar adres — en brengen u daarvan op de hoogte.

Artikel 5 — Betaling

De beschikbare betaalmiddelen zijn die welke in het overzicht worden aangeboden: bankkaart, PayPal, overschrijving. Betalingen met kaart en met PayPal worden door de dienstverlener op diens eigen site verwerkt: wij krijgen nooit toegang tot uw bankgegevens.

Bij een overschrijving moet de meegedeelde gestructureerde mededeling ongewijzigd worden overgenomen: zij verbindt uw storting met uw bestelling. De termijn waarover u daarvoor beschikt, wordt u bij de bestelling meegedeeld. De voorbereiding start bij de werkelijke ontvangst van de gelden; via de opvolging kunt u een betalingsbewijs opladen, zonder dat dit als betaling geldt.

Blijft de betaling binnen de meegedeelde termijn uit, dan kan de bestelling van rechtswege worden geannuleerd, na kennisgeving aan u.

De goederen blijven onze eigendom tot de volledige betaling van de prijs en de kosten. Dit eigendomsvoorbehoud wijzigt niets aan het risico, dat in artikel 6 geregeld wordt.

Artikel 6 — Levering

De modaliteiten van de levering — bediende gebieden, berekening van het transport, voorbereiding van de toegang, verloop van de dag zelf — staan op de pagina Levering, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

De getoonde termijnen zijn schattingen; ze lopen vanaf de ontvangst van de betaling. Is er geen uitdrukkelijke datum afgesproken, dan gebeurt de levering uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst. Daarna kan een consument die ons in gebreke heeft gesteld om binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren, de overeenkomst ontbinden en de betaalde bedragen terugvorderen.

U verbindt zich ertoe een juist adres, een bereikbaar telefoonnummer en, in de opmerkingen bij de levering, elke bijzonderheid van de toegang op te geven. De chauffeur is niet gehouden zich te begeven op een ondergrond die de last niet draagt, in een te smalle doorgang of onder een te geringe hoogte; de goederen worden dan afgezet op de dichtstbijzijnde bereikbare plek. Mislukt de levering door een onberijdbare toegang, een onjuist adres of het ontbreken van een ontvangstmogelijkheid, dan kunnen de kosten van een nieuwe aanbieding worden aangerekend.

Voor een consument gaat het risico van verlies of beschadiging over bij de fysieke overhandiging van de goederen. Controleer de levering op dat ogenblik en meld onverwijld elke ontbrekende hoeveelheid of zichtbare schade, zo mogelijk met foto's die ter plaatse zijn genomen.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

De consument beschikt over veertien dagen vanaf de ontvangst van de goederen om te herroepen, zonder opgave van reden en zonder betaling van een boete.

Bezorg ons daartoe vóór het verstrijken van die termijn een ondubbelzinnige verklaring — brief of e-mail op het adres in de wettelijke vermeldingen — met vermelding van uw bestelnummer. U mag het onderstaande formulier gebruiken, zonder daartoe verplicht te zijn.

De goederen moeten ons uiterlijk veertien dagen na die verklaring worden teruggezonden, in een staat die wederverkoop toelaat. De kosten van terugzending zijn voor uw rekening; voor zware goederen die op pallet of per vrachtwagen worden vervoerd, kunnen die kosten hoog oplopen en hangen ze af van volume, gewicht en afstand. De terugbetaling gebeurt binnen veertien dagen na de terugname van de goederen of na het bewijs van hun verzending, met hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.

De wet sluit bepaalde goederen van het herroepingsrecht uit. Het gaat onder meer om goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd — hout dat op een door u gevraagde lengte is gezaagd — en om goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd worden met andere zaken: dat is het geval bij een levering in bulk die op een bestaande stapel wordt gestort. Een uitsluiting speelt enkel voor het product dat ze werkelijk beoogt: twijfelt u over een artikel in uw winkelmand, vraag het ons dan vóór u bestelt.

Herroepingsformulier

Te richten aan de verkoper die in de wettelijke vermeldingen wordt genoemd, met vermelding van het volgende:

• Hierbij deel ik u mee dat ik de verkoopovereenkomst betreffende de onderstaande goederen herroep.
• Besteld op … / ontvangen op …
• Bestelnummer …
• Naam en adres van de consument …
• Datum, en handtekening bij verzending op papier.

Artikel 8 — Wettelijke waarborg van conformiteit

De consument geniet de wettelijke waarborg van conformiteit: wij staan in voor elk gebrek aan overeenstemming dat bij de levering bestond en binnen twee jaar aan het licht komt. Naargelang het geval worden de goederen vervangen of wordt de prijs verminderd, dan wel de overeenkomst ontbonden als geen van beide mogelijk is.

Deze waarborg dekt noch normale slijtage, noch de gevolgen van ongeschikte opslag. Conform geleverd droog hout dat opnieuw vocht opneemt door contact met de grond of onder een gesloten zeil, is geen gebrek: de voorwaarden voor opslag staan in onze veelgestelde vragen.

Meld elk gebrek zodra u het vaststelt, met uw bestelnummer en foto's. Professionele kopers moeten zichtbare gebreken binnen acht dagen na de levering melden.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Wij staan in voor de uitvoering van de overeenkomst volgens de wettelijke bepalingen. Geen enkel beding van deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet aan de consument toekent, noch onze aansprakelijkheid bij bedrog, zware fout of aantasting van de lichamelijke integriteit.

Brandhout is bestemd voor toestellen die ontworpen zijn om het te verbranden. Het gebruik, het onderhoud van het toestel, het vegen van de schoorsteen en het naleven van de veiligheidsregels komen de gebruiker toe.

Artikel 10 — Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een gebeurtenis buiten haar controle die zij redelijkerwijs niet kon voorzien of vermijden. Duurt zo'n gebeurtenis voort, dan kan elk van beide de overeenkomst beëindigen, waarbij de betaalde bedragen worden terugbetaald.

Artikel 11 — Persoonsgegevens

De verwerking van uw gegevens staat beschreven in het privacybeleid, en wat de site in uw browser schrijft in het cookiebeleid.

Artikel 12 — Geschillen

Deze voorwaarden en de verkopen die zij beheersen, vallen onder het Belgische recht. Bij moeilijkheden schrijft u ons eerst: de meeste meningsverschillen raken in enkele berichten opgelost.

Komt er geen akkoord, dan kan een consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel). De weg naar de bevoegde rechtbanken blijft open, volgens de toepasselijke bevoegdheidsregels.

Artikel 13 — Diverse bepalingen

De nietigheid van een beding tast de overige niet aan, die van toepassing blijven. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen; op een bestelling is de versie van toepassing die gepubliceerd was op het ogenblik dat ze werd geplaatst, en waarvan u een kopie kunt bewaren.

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026.