Politique de confidentialité

Nous ne collectons que ce qu'il faut pour préparer, livrer et facturer une commande. Il n'y a pas de compte à créer sur cette boutique, donc pas de profil qui grossit visite après visite. Cette page dit exactement ce qui est enregistré, pourquoi, et pour combien de temps.

Le responsable du traitement est la société identifiée sur la page mentions légales, où figurent son numéro d'entreprise et son adresse de contact.

Ce que nous collectons

Pour préparer et livrer votre commande

Votre nom et prénom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, l'adresse de livraison et, si elle diffère, l'adresse de facturation. S'y ajoutent les notes de livraison que vous écrivez vous-même — accès, portail, dépôt en votre absence — et, pour une commande professionnelle, la dénomination et le numéro de TVA de votre société.

Le téléphone n'est pas décoratif : le transporteur appelle avant de passer. Base légale : l'exécution du contrat de vente.

Pour encaisser et prouver le paiement

Le moyen choisi, l'état du paiement, la communication structurée dans le cas d'un virement, et les justificatifs que vous déposez éventuellement vous-même — ordre de virement, extrait de compte, capture d'écran.

Nous ne voyons jamais votre numéro de carte : le paiement en ligne se déroule chez le prestataire, sur son site. Base légale : l'exécution du contrat, puis nos obligations comptables.

Pour respecter la loi

Les données de facturation et le détail des commandes, que la législation comptable et fiscale belge impose de conserver. Base légale : une obligation légale.

Vos consentements

L'acceptation des conditions générales de vente et, si vous cochez la case, votre accord pour recevoir nos offres — l'un et l'autre horodatés, séparément. Un accord commercial ne se déduit jamais d'un achat. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Les avis publiés

Un avis affiché sur le site montre le prénom suivi de la seule initiale du nom : la réduction est faite sur le serveur, le nom complet ne quitte pas la base. L'adresse email de l'auteur n'est jamais publiée. Le bouton « utile » n'incrémente qu'un compteur : il n'enregistre ni qui vote, ni depuis où.

Ce que nous ne collectons pas

• Aucune adresse IP, aucun agent utilisateur, aucun identifiant de navigation n'est enregistré dans nos bases.
• Aucune mesure d'audience, aucun profilage, aucune décision automatisée.
• Aucun compte, donc aucun mot de passe à protéger — ni à se faire voler.
• Aucune donnée n'est vendue, louée ou échangée. Jamais.

Ce que le site écrit dans votre navigateur — panier, langue, commandes récentes — reste sur votre appareil et est détaillé dans la politique de cookies.

Combien de temps

Donnée	Durée
Factures et pièces comptables	La durée que la loi belge impose aux pièces comptables. Elles ne peuvent pas être effacées avant son terme.
Commande et coordonnées de livraison	Le temps du contrat et des garanties, puis pour ce que la comptabilité exige.
Justificatifs de virement	Avec la commande à laquelle ils se rattachent.
Consentement commercial	Jusqu'à son retrait.
Avis publié	Tant qu'il est affiché ; retiré, il disparaît du site.

Qui y a accès

Nos équipes, pour ce qui relève de leur travail. En dehors, seulement des prestataires qui agissent pour notre compte et sur nos instructions :

• Stripe et PayPal, pour l'encaissement : leurs entités européennes traitent le paiement, et les données qui leur sont transmises relèvent de leurs propres politiques.
• Cloudinary, qui héberge les images du catalogue et les justificatifs de virement que vous déposez.
• MongoDB Atlas, qui héberge la base de données, en région européenne.
• Le transporteur chargé de votre livraison, qui reçoit ce qu'il lui faut pour livrer : nom, adresse, téléphone et vos notes d'accès.

Aucun de ces prestataires n'a le droit d'utiliser vos données à ses propres fins.

Comment nous protégeons le suivi de commande

Le suivi n'ouvre qu'avec le numéro de commande et l'adresse email qui vont ensemble. Un numéro seul ne donne rien, et lorsque l'email ne correspond pas, le formulaire répond exactement comme pour une commande inexistante : autrement, il deviendrait un outil pour vérifier si une adresse a commandé chez nous.

La page de suivi n'affiche pas non plus votre adresse complète, seulement la ville et le pays.

Vos droits

Le règlement général sur la protection des données vous permet de demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et de vous opposer à un traitement. Vous pouvez aussi retirer à tout moment un consentement donné.

Écrivez-nous à l'adresse indiquée dans les mentions légales, en précisant votre demande. Nous répondons dans le mois. Une demande d'effacement est honorée pour tout ce que la loi ne nous oblige pas à conserver : une facture encore soumise au délai comptable ne peut pas être supprimée, mais elle n'est utilisée pour rien d'autre.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles) ou, si vous résidez dans un autre État membre, auprès de l'autorité de votre pays.

Mise à jour

Cette page est modifiée chaque fois que change ce que nous collectons ou ce que nous en faisons. Dernière mise à jour : 22 août 2026.